Материалы

Экономьте время на разработке,
используя свободные формы от Линко

Разделы

Скачать формы
Пройдите простую регистрацию

Процедура. Управление персоналом лаборатории. Процедура

Открытая разработка документов | Линко Open Source
Управление персоналом лаборатории. Процедура
Версия от 13.10.20

ВЕРНУТЬСЯ К ПЕРЕЧНЮ ДОКУМЕНТОВ ❯
ПЕРЕЙТИ К ТРЕБОВАНИЯМ ГОСТ 17025 ❯


5. Процедура
5.1. Общие положения
5.1.1.

Персонал ИЛ (ИЛЦ) является одним из ключевых видов ресурсов. От персонала зависит эффективность, работоспособность и благополучие ИЛ (ИЛЦ) в целом.

5.1.1.1.

Процесс управления персоналом включает в себя множество задач по кадровому учету, обучению, развитию, мотивации, планированию, анализу и оценке персонала.

5.1.1.2.

Каждый сотрудник, которому поручена та или иная работа, должен быть компетентным, иметь необходимое образование, подготовку, навыки и опыт для выполнения работы.

5.1.2.

Сотрудники ИЛ (ИЛЦ) обучены и внедрены в конкретный метод проведения исследования согласно "Акту внедрения методики измерения/испытания" А-NN-ГГ.

5.1.3.

Инженеры ИЛ (ИЛЦ) обучены обработке и оформлению результатов для заказчика.

5.1.4.

Руководители подразделений лаборатории обучены и обладают компетенцией для выдачи заключений по результатам выполненных работ в подразделении лаборатории.

5.1.5.

Все записи и формы управляются в соответствии с процедурой "Управление документацией и записями СМ в испытательной лаборатории".

5.2. Планирование приема на работу
5.2.1.

Потребность в кадрах определяет руководитель ИЛ (ИЛЦ) на основании задач, стоящих перед лабораторией (центром), и предложений руководителей подразделений лаборатории.

5.2.2.

Требования к квалификации и компетенции персонала перечислены в должностных инструкциях для принимаемых сотрудников.

5.2.3.

Критериями приема сотрудника на работу являются:

  • наличие высшего, либо среднего профессионального образования, либо дополнительного профессионального образования или ученой степени по специальности и (или) направлению подготовки, соответствующему выполняемой работе;
  • опыт работы по исследованиям (испытаниям), измерениям в области деятельности не менее срока, установленного в должностной инструкции сотрудника.

Документ (удостоверение, сертификат) о подтверждении прохождения обуения

Добавлен участником: 14 июля 2023

5.2.4.

Руководители подразделений лаборатории подают "Заявку на комплектование персоналом" З-NN-ГГ (далее – заявка) на вакантную должность руководителю ИЛ (ИЛЦ).

5.2.5.

Руководитель ИЛ (ИЛЦ) на основании заявок от руководителей подразделений формирует и утверждает единую заявку и передает ее в Отдел кадров.

5.2.6.

Отдел кадров приглашает соискателя с соответствующей заявке квалификацией в ИЛ (ИЛЦ). Если соискатель удовлетворяет представленным требованиям, то после собеседования с руководителем подразделения лаборатории и руководителем ИЛ (ИЛЦ) он принимается на работу.

Потребность в кадрах определяет руководитель ИЛ (ИЛЦ) на основании утвержденной талицы трудозатрат по категориям квалификации работников.

Добавлен участником: 11 мая 2023

5.3. Подготовка персонала к работе
5.3.1.

Руководитель подразделения лаборатории определяет место работы для вновь принятого сотрудника, проводит первичный инструктаж и организует стажировку на рабочем месте.

5.3.2.

Вновь принятые сотрудники проходят обучение на рабочем месте безопасным методам и приемам выполнения работ в течение десяти рабочих смен, после чего аттестационная комиссия оформляет протокол с допуском вновь принятого сотрудника к работе.

5.3.3.

Для участия в лабораторной деятельности ИЛ (ИЛЦ) вновь принятые сотрудники знакомятся с системой менеджмента ИЛ (ИЛЦ) (руководством по качеству, политикой в области качества ИЛ (ИЛЦ), процедурами, инструкциями) и МВИ.

5.3.4.

Для допуска вновь принятого сотрудника к работе в области деятельности ИЛ (ИЛЦ) руководитель подразделения лаборатории определяет наставника – наиболее опытного и высококвалифицированного сотрудника лаборатории.

5.3.5.

Наставник, ответственный за работу вновь принятого сотрудника, назначается распоряжением руководителя ИЛ (ИЛЦ) сроком до 3 лет работы по специальности.

5.3.6.

Наставник составляет "План основных тем подготовки стажера" П-NN-ГГ, который состоит из двух разделов:

  • изучение СМ ИЛ (ИЛЦ) (руководства по качеству, политики в области качества ИЛ (ИЛЦ), процедур и инструкций);
  • изучение МВИ: теоретическое и практическое (определяет руководитель подразделения лаборатории).
5.3.7.

Стажер ведет "Дневник подготовки стажера" Ж-NN-ГГ, где записывает выполненную работу согласно Плану основных тем подготовки стажера после каждого выполнения им контрольной пробы или исследования (испытания), измерения.

5.3.8.

Наставник проверяет ведение Дневника подготовки стажера и выполнения Плана основных тем подготовки стажера с еженедельной отметкой в дневнике: подпись, фамилия, дата.

5.3.9.

Руководитель подразделения лаборатории контролирует ведение Дневника подготовки стажера раз в квартал с отметкой в дневнике: подпись, фамилия, дата.

5.3.10.

Стажер изучает МВИ (теоретическая часть) и выполняет исследование под контролем наставника с соблюдением требований МВИ (практическая часть). Наставник и руководитель подразделения лаборатории проверяют результаты исследований с оценкой "удов"/"не удов" в Дневнике подготовки стажера после проверки ВЛКК.

5.3.11.

При удовлетворительных результатах контрольных задач МВИ руководитель подразделения лаборатории оформляет Акт внедрения методики измерения/испытания, который утверждает руководитель ИЛ (ИЛЦ), допуская стажера к выполнению данной МВИ самостоятельно под контролем наставника.

5.3.12.

Акты внедрения методики измерения/испытания передаются на хранение менеджеру по качеству. Менеджер по качеству хранит акты в месте, установленном Номенклатурой дел. Копии актов хранит руководитель подразделения лаборатории в месте, установленном Номенклатурой дел.

5.3.13.

Выполнение стажером пробной работы в области деятельности подтверждает комиссия в составе руководителя подразделения лаборатории и ведущего инженера подразделения лаборатории. Руководитель подразделения лаборатории оформляет "Акт пробной работы" А-NN-ГГ, который утверждает руководитель ИЦ (ИЛЦ).

5.3.14.

Акты пробной работы хранит менеджер по качеству в месте, установленном Номенклатурой дел.

5.3.15.

Первичные записи стажера при выполнении МВИ проверяет и подписывает наставник или руководитель подразделения лаборатории.

5.3.16.

Дневник подготовки стажера хранится в течение всего периода стажировки и по истечении срока стажировки утилизируется стажером.

5.3.17.

Записи, сделанные в журналах первичных технических записей принятым сотрудником, проверяются и подписываются наставником или руководителем подразделения лаборатории.

5.3.18.

Срок подготовки стажера определяет руководитель подразделения лаборатории, исходя из Плана основных тем подготовки, удовлетворительных результатов владения материалом и навыков работы, отслеживаемых по Дневнику подготовки стажера.

5.3.19.

В конце стажировки руководитель подразделения лаборатории выпускает распоряжение о допуске работника (стажера) к самостоятельной работе, которое подписывает руководитель ИЛ (ИЛЦ).

5.4. Проведение обучения персонала
5.4.1.

Руководство нацеливает своих работников на постоянное повышение своего образовательного и профессионального уровня, всемерно способствуя получению работниками различных видов и форм образования, ориентирует их на глубокие знания внешней и внутренней документации.

5.4.2.

Для эффективной организации развития персонала лаборатории необходимо своевременно решать следующие задачи:

  • поддерживать способных к обучению работников;
  • распространять и внедрять лучшее из накопленного знания;
  • систематически обучать сотрудников лаборатории.
5.4.3.

Обучение и проверку знаний требований СМ ИЛ (ИЛЦ) и МВИ в области деятельности сотрудников лаборатории организуют руководители подразделений лаборатории в процессе лабораторной деятельности.

5.4.3.1.

Планирование обучения персонала необходимо осуществлять на основе принципа непрерывности повышения квалификации каждого сотрудника в течение всей его производственной деятельности в лаборатории.

5.4.3.2.

Обучение руководителей и специалистов предполагает следующие основные виды обучения:

  • Самоподготовка
    Самостоятельное повышение квалификации, изучение НД по профилю работ лаборатории, методов, приемов работы, перенимание опыта работы других работников и т.д.
  • Техническая учеба
    Изучение новых документов по профилю работы лаборатории, изучение новых методов работы для качественного оказания услуг, изучение использования компьютерной техники при оказании услуг и т. д. в сторонних организациях.
  • Периодическое обучение
    Обучение по специальным профессиональным образовательным программам для поддержания квалификации всего контингента руководителей и специалистов на уровне, достаточном для эффективного исполнения должностных обязанностей (обновление теоретических и практических знаний, умений и навыков в соответствии с требованиями НД и особенностями развития СМ).
  • Обучение в области качества
    Обучение, организуемое регулярно, каждые 3 года, для всего состава сотрудников по проблемам в области качества ИЛ (ИЛЦ). Занятия проводит менеджер по качеству или приглашенные специалисты. В программу обучения включаются темы: международные стандарты ИСО, вопросы внедрения и совершенствования СМ, изучение новых документов СМ ИЛ (ИЛЦ) и т. п.
5.4.4.

На Предприятии предусмотрен непрерывный процесс обучения сотрудников и повышения их квалификации в соответствии с годовым планом подготовки кадров.

5.4.5.

Руководитель ИЛ (ИЛЦ) распоряжением назначает ответственного за учет обучения и аттестации персонала (далее – УОАП).

5.4.6.

Руководители подразделений лаборатории формируют "План обучения сотрудников наименование подразделения ИЛ (ИЛЦ) на 202__ год" П-NN-ГГ на основании результатов лабораторной деятельности с указанием:

  • сотрудников для обучения (аттестации или переаттестации);
  • тем обучения;
  • организаций, в которых будет проводиться обучение;
  • сроков;
  • стоимости.
5.4.7.

Руководители подразделений лаборатории утверждают План обучения сотрудников наименование подразделения ИЛ (ИЛЦ) на 202__ год у руководителя ИЛ (ИЛЦ) и передают ответственному за УОАП.

5.4.8.

Ответственный за УОАП составляет "Заявку в годовой план подготовки кадров" З-NN-ГГ и утверждает у руководителя ИЛ (ИЛЦ).

5.4.9.

Сформированную Заявку в годовой план подготовки кадров ответственный за УОАП передает в подразделение Предприятия, отвечающее за организацию обучения.

5.4.10.

Обучение персонала ИЛ (ИЛЦ) организует сотрудник подразделения Предприятия, отвечающего за организацию обучения, согласно Заявке в годовой план подготовки кадров как внутри, так и вне Предприятия.

5.4.10.1.

При внешнем обучении в специализированных организациях сотрудники ИЛ (ИЛЦ) получают подтверждение повышения квалификации, аттестации — свидетельства, дипломы и т. п.

5.4.10.2.

При внутреннем обучении в ИЛ (ИЛЦ) или на Предприятии сотрудник проходит:

  • подготовку (повышение квалификации) при несоответствии требованиям должностной инструкции;
  • аттестацию (переаттестацию) при соответствии требованиям должностной инструкции.
5.4.11.

Руководители подразделений лаборатории организуют профессиональную подготовку (повышение квалификации) вновь принятого и штатного персонала ИЛ (ИЛЦ) не реже 1 раза в 3 года, если срок не определен в НД на персонал.

5.5. Проверка компетентности персонала
5.5.1.

Проверку компетентности персонала проводят руководители подразделений лаборатории согласно должностным инструкциям или в рамках мероприятий ВЛКК деятельности, которую выполняет сотрудник.

5.5.2.

Руководители подразделений лаборатории:

  • разрабатывают должностные инструкции;
  • согласовывают их с Отделом труда и заработной платы и Юридическим отделом;
  • утверждают должностные инструкции у руководителя ИЛ (ИЛЦ).
5.5.3.

Проверка компетентности сотрудников ИЛ (ИЛЦ) необходима для определения профессиональной подготовки и гарантии качества результатов исследований в области деятельности ИЛ (ИЛЦ).

5.5.4.

Менеджер по качеству/руководитель ИЛ (ИЛЦ) контролирует выполнение проверки компетентности персонала руководителями подразделений лаборатории.

5.5.4.1.

Руководители подразделений лаборатории осуществляют контроль компетентности исполнителей путем проверки:

  • наличия допуска к выполнению метода исследования (Акт внедрения методики измерения/испытания или Акт пробной работы);
  • технических записей исследований;
  • выполнения "Плана ВЛКК результатов измерений/испытаний в лаборатории" П-NN-ГГ;
  • технических записей контрольных исследований с применением ГСО или СО (при возможности);
  • оценки участия в МСИ ("План проведения МСИ на 202__ год" П-NN-ГГ);
  • обучения внешнего и внутреннего (План обучения сотрудников наименование подразделения ИЛ (ИЛЦ) на 202__ год).
5.5.4.2.

Для подтверждения технической компетентности лаборатории руководители подразделений лаборатории планируют участие сотрудников в МСИ (План проведения МСИ на 202__ год), выбирая МВИ для контроля качества работы сотрудников и результатов испытаний. Мероприятия по проверке квалификации (МСИ) и сравнительным испытаниям должны планироваться и организовываться в соответствии с процедурой "Участие лаборатории в проверках квалификации".

5.5.4.3.

Лаборатория обязана участвовать в МСИ (где такая деятельность доступна и применима) не реже 1 раза в год и в течение 5 лет принять участие в МСИ по всем методам области деятельности. При повторном МСИ рекомендуется менять провайдера МСИ, исполнителей и оборудование.

5.5.4.4.

При получении неудовлетворительного результата МСИ и ВЛКК руководитель подразделения лаборатории должен действовать согласно процедуре "Корректирующие действия". Результативность корректирующих действий по МСИ должна быть подтверждена повторным участием лаборатории в МСИ в наиболее короткие сроки.

5.5.5.

Для мониторинга лабораторной деятельности стажеров руководители подразделений лаборатории контролируют:

  • обучение безопасным методам и приемам выполнения работ в течение десяти рабочих смен;
  • ведение Дневника стажера;
  • оценку знаний СМ ИЛ (ИЛЦ) в Дневнике стажера;
  • наличие Акта внедрения или Акта пробной работы по методу выполнения исследований в области деятельности;
  • технические записи во внедренном методе (результаты, полученные стажером, подписываются наставником или руководителем подразделения лаборатории);
  • технические записи контрольных исследований с применением ГСО и СО (при возможности).
5.5.6.

За проверку компетентности в рамках ВЛКК у сотрудников, выполняющих испытания, отвечают ответственные за контроль качества результатов в лаборатории согласно утвержденному "Плану ВЛКК результатов измерений/испытаний в лаборатории". Руководитель подразделения лаборатории контролирует выполнение Плана ВЛКК в своем подразделении.

5.5.7.

Ответственный за контроль качества результатов отмечает выполнение контрольных проб при выполнении Плана ВЛКК результатов измерений/испытаний в лаборатории в "Карточке сотрудника" Л-NN-ГГ в электронном виде.

5.5.8.

Карточка сотрудника состоит из двух частей.

5.5.8.1.

Первая часть Карточки сотрудника ("Общие сведения") содержит:

  • ФИО сотрудника;
  • должность, номер должностной инструкции;
  • матрицу ответственности СМ ИЛ (ИЛЦ);
  • сведения об образовании, диплом;
  • свидетельства о повышении квалификации (диплом, аттестат);
  • сведения об ознакомлении с процессами СМ (руководство по качеству, процедуры, инструкции);
  • опыт по исследованиям в области деятельности.
5.5.8.2.

Вторая часть Карточки сотрудника ("Освоение методик") содержит:

  • номер метода исследования;
  • номер Акта внедрения;
  • дату участия в МСИ (с указанием номера свидетельства, относительной неопределенности);
  • дату проведения ВЛКК (с указанием номера пробы и относительной неопределенности);
  • достижения и промахи (информация о результатах, приведших к поощрению (овладение новым МВИ, обнаружение причины несоответствия и его устранение) или наказанию (отказ в выполнении распоряжения руководства или неудача при реализации)).
5.5.9.

Руководители подразделений лаборатории контролируют ведение карточек сотрудников лаборатории ответственным за контроль качества результатов в лаборатории.

5.6. Анализ результатов оценки компетентности персонала
5.6.1.

Все мероприятия, связанные с подготовкой персонала, должны приводить к повышению квалификации и расширению компетенций сотрудников. Оценка компетентности персонала подтверждает способность сотрудников качественно выполнять работу, на которую их назначают.

5.6.2.

Анализ результатов проверки компетентности сотрудников выполняет руководитель ИЛ (ИЛЦ) на основании "Отчета и оценки работы персонала лаборатории за месяц/год" О-NN-ГГ. Результаты проверки компетентности исполнителей предоставляют руководители подразделений лаборатории раз в год для анализа со стороны руководства.

5.6.3.

Руководители подразделений лаборатории из Карточки сотрудника определяют:

  • необходимость включения сотрудника в Заявку в годовой план подготовки кадров (не реже одного раза в три года);
  • число проверок правильности расчетов и оформления отчетов о результатах исследований (правильность заключений о соответствии, оценки неопределенности) и их соответствие требованиям МВИ;
  • качество работы и получаемых результатов исполнителя при выполнении Плана ВЛКК результатов измерений/испытаний в лаборатории;
  • необходимость внесения изменений в План ВЛКК в рамках проверки компетентности сотрудника в МВИ;
  • необходимость участия сотрудника в МСИ (План проведения МСИ на 202__ год);
  • мотивацию сотрудника в достижении целей Политики качества ИЛ (ИЛЦ) (сравнение результатов деятельности).
5.6.4.

Менеджер по качеству анализирует результаты оценки компетентности персонала по итогам участия в МСИ и определяет:

  • ведущего специалиста по МВИ;
  • необходимость проведения ВЛКК сравнения;
  • необходимость сравнения результатов пробы с другой лабораторией;
  • необходимость проверки КД после МСИ.
5.7. Мотивация сотрудников к достижению поставленных целей
5.7.1.

Мотивация персонала в поддержании СМ обеспечивает регулярное выполнение сотрудниками требуемых действий для повышения качества работы. Мотивация обеспечивает добровольное, а не административное вовлечение сотрудников в СМ. Если мотивация персонала низкая, то внедрение СМ и ее работа невозможны.

5.7.2.

Мотивация персонала стимулирует повышение качества своего труда.

5.7.3.

Для достижения целей по качеству мотивация персонала необходима на всех уровнях управления:

Уровень управления Ответственность Контроль
Сотрудник Выполнение требований СМ подразделения лаборатории Руководитель подразделения лаборатории
Коллектив подразделения лаборатории Обеспечение качества результатов исследований Руководитель подразделения лаборатории
Коллектив ИЛ (ИЛЦ) Соблюдение Политики в области качества ИЛ (ИЛЦ) Руководитель ИЛ (ИЛЦ)
5.7.4.

Мотивировать персонал можно индивидуально, изменяя:

  • условия работы;
  • ресурсы;
  • признание;
  • взаимоотношения;
  • ответственность.
5.7.5.

Методы стимулирования могут быть:

  • материальные (получение материальных благ в денежном выражении, материальном объекте или услуге) – применимы для отдельного сотрудника или групп сотрудников;
  • нематериальные (получение эмоциональных выгод в виде повышения самооценки, психологического комфорта, гордости за результат работы и пр.) – применимы для всего коллектива, т. к. позволяют "сформировать" причастность каждого сотрудника.
5.7.6.

Мотивация персонала может быть:

  • внешняя – оказание на персонал определенного воздействия, которое приведет к получению результата и получению за него либо поощрения, либо наказание;
  • внутренняя – самостоятельное стремление персонала выполнить определенные действия для удовлетворения внутренних потребностей и возможного получения выгоды.
5.7.7.

При внедрении СМ и в ходе ее работы применяют внешнюю мотивацию персонала.

5.7.8.

Задача внешней мотивации в стимулировании и развитии внутренней мотивации персонала. Добиться этого можно за счет регулярной оценки мотивации персонала.

5.7.9.

На основании результатов работы персонала ИЛ (ИЛЦ) руководитель подразделения лаборатории:

  • анализирует мотивацию персонала;
  • включает анализ мотивации персонала в Отчет и оценку работы персонала лаборатории за месяц/год;
  • предлагает стимулирование или наказание сотрудника по итогам месяца/года.

Документ создается сообществом лабораторий и открыт для дополнения и редактирования.

Вы можете участвовать в корректировке и дополнении, а также направить нам свою версию документа для включения её в состав данного материала. Для этой цели используйте форму загрузки внизу страницы.

Данный материал будет полезен для разработки документнов системы менеджмента своей лаборатории.

ВЕРНУТЬСЯ К ПЕРЕЧНЮ ДОКУМЕНТОВ ❯
ПЕРЕЙТИ К ТРЕБОВАНИЯМ ГОСТ 17025 ❯

Реклама

Общество с ограниченной ответственностью "Браво Софт", ИНН 5262147360, ERID: 2VtzqxGph7C

Пожаловаться
О рекламодателе
Реклама на Линко
Скопировать ссылкуСкопировано

  Новая система для аккредитованных лабораторий

10.06.2024 16:00:00 | Отправитель: Общество с ограниченной ответственностью "Браво Софт"

Новая система для аккредитованных лабораторий!

Получите доступ к лицензии

Работа с общей базой данных реактивов, прекурсоров и ГСО - фильтры, сортировка, настройка интерфейса отображения
Создание и редактирование записей в единой базе данных
Планирование и закупка хим. реактивов
Контроль сроков годности, остатков и расхода каждого реактива
Быстрое формирование отчетов
Настройка почтовых оповещений
Получить доступ


Наталья Владимировна, добрый день! Расскажите, пожалуйста, когда вы искали программу для учета реактивов, какие главные боли и задачи хотели закрыть?

Добрый день! Мы выбирали цифровую систему учета для лаборатории с целью, прежде всего, контроля сроков годности реактивов. Эта информация нужна нам для своевременного заказа химических реактивов: для импортных такая закупка идет за 6 месяцев, российские продукты закупаются, как правило, быстрее. Сейчас в поставке импортных реактивов есть большие проблемы.

А какие преимущества вы получили уже в первые дни использования?

Пока мы в процессе настройки, только завершили внесение данных в систему АЖУР. Из-за рабочей нагрузки ощутить все преимущества пока сложно. Но могу сказать, что сейчас Росаккредитация на постоянной основе требует от нашей лаборатории прозрачного учета поступлений и расходов реактивов. И вот с этим АЖУР точно поможет справиться - все возможности для этого в программе есть.

А вы долго пользуетесь программой?

С конца 2023 года. У нас очень большой объем работы - мы используем порядка 700 реактивов. Хотя уже сейчас появились интересные задумки в части работы с программой. Очень удобно, что реактивы в системе можно привязывать к методикам. В будущем мы хотим внести в АЖУР тест-системы и штаммы микроорганизмов.

А кто помимо Вас пользуется системой?

Сейчас пользуются все наши сотрудники.

И как специалисты отреагировали на нововведения?

..........

Продолжить прочтение

  Ваша почта на Линко

Подробнее

Работает с интеллектом платформы

Обсудите на Форуме


  • Обучение персонала. Наставничество в лаборатории

    Форум > Материалы. Процедуры > Обучение персонала. Наставничество в лаборатории     Авторизоваться

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Работник с квалификацией по диплому "Санитарный фельдшер", работавший долгое время в санитарно-гигиеническом отделении фельдшером-лаборантом,, переводится в группу отбора образцов. Вопрос №1: должен ли этот работник быть стажером 2 года? Вопрос №2: достаточно ли будет внешнего обучения по отбору проб ?


  • Возможно Вас заинтересует

    Обучение и наставничество персонала лаборатории. Процедура
    Обучение и наставничество персонала лаборатории. Процедура

    Информация

    Поделиться своими материалами

    Связаться с нами