Заказчиками ИЛЦ являются:

• организация, в состав которой входит лаборатория;
• юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица.

Основанием для оказания услуг на проведение лабораторных испытаний являются:

• предписания [наименование организации, в состав которой входит лаборатория];
• договор (контракт) или разовая Заявка на проведение испытаний З-NN-ГГ от физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц;
• инструкция на проведение испытаний образца контроля от аккредитующих, инспектирующих деятельность ИЛЦ организаций и общепризнанных провайдеров.

Началом оказания услуги является предписание или письменный запрос заказчика (в произвольной форме) на заключение договора, разовой заявки.

Предписание, заявка, инструкция регистрируется в Журнале регистрации входящих документов Ж-NN-ГГ в [наименование отдела] и передается [наименование должности сотрудника], затем с резолюцией Руководителю лаборатории.

Обращение заказчика по проведению испытаний изначально может быть устным. [Наименование должности или отдела] принимает обращение и записывает содержание запроса в одностороннем порядке для его анализа о возможности проведения испытаний, в дальнейшем, при положительном решении, документально оформляет заявку установленного образца.

После регистрации документы являются основанием для определения необходимого объема работ и подготовки договора.