Журнал регистрации претензий Заказчиков

Испытательная лаборатория обязана вести учет всех предъявленных жалоб (претензий) по результатам испытаний, в том числе и жалоб, поступивших в устном виде (при личном общении, по телефону или иному виду голосовой связи). Жалобы регистрируются в Журнале регистрации претензий Заказчиков, где отражается дата регистрации претензии, ее описание, принятые меры, назначенный исполнитель и отметка об исполнении.