Публикуем ответ нашей викторины: Б. Метод Дельфи.
Суть метода заключается в привлечении нескольких специалистов лаборатории, к примеру, руководителя, менеджера по качеству, ответственного за метрологическое обеспечение и испытателя. Каждый из специалистов письменно и независимо друг от друга отвечает на один и тот же вопрос, например, «почему получен недостоверный результат?»
Далее владелец риска (или риск-менеджер) обрабатывает полученные результаты и на их основе формирует реестр рисков.
К несомненным достоинствами метода относится заочность, анонимность и многоуровневость.
В ходе же мозгового штурма участники высказывают свои идеи, направленные на решение поставленной задачи, причём как логичные, так и абсурдные. Правильный мозговой штурм включает в себя три этапа: постановка проблемы, генерация идей и группировка, отбор и оценка идей. Последний этап также носит название экспертного этапа.
